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Especialização em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa

O curso de Pós-Graduação do Hospital Sírio-Libanês apresentará as principais evidências e discutirá as mudanças na área da saúde e no perfil dos pacientes, abordando os conceitos modernos e fundamentais que interferem na jornada do paciente e que geram valor aos serviços de saúde, assim como ferramentas e metodologias específicas utilizadas para a capacitação dos profissionais, envolvendo temas como: Cultura Organizacional, Gestão da Mudança, Engajamento de Colaboradores e Corpo Clínico, Medicina baseada em valor, Desenvolvimento de Habilidades Comportamentais (Comunicação Empática, Trabalho em Equipe, Service Recovery, Disclosure e Gestão de Conflito), Ativação e Engajamento de Pacientes, Visão Integral do paciente, Design de Serviços, Canais de Comunicação com Pacientes, Gestão da Experiência do Paciente, Metodologias de Co-criação com Pacientes em projetos, reforçando os componentes de Qualidade, Segurança e Cuidado Centrado na Pessoa.

O Programa de Especialização em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa do Hospital Sírio-Libanês é pioneiro no mercado e baseado nas temáticas mais atuais sobre o assunto, proporcionará aos alunos compreensão sobre os conceitos da Experiência do Paciente, integração com Qualidade e Segurança, Gestão de Projetos, Liderança, Engajamento e Amadurecimento Cultural das Instituições, tendo como premissa o pensamento crítico sobre o engajamento dos pacientes, o seu papel no cuidado e nos projetos de melhoria.  

O egresso estará qualificado para atuar em diversas áreas da Experiência do Paciente, podendo colocar em prática o aprendizado.

Objetivo:

- Propiciar fundamentação teórica e prática sobre os conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa;
- Desenvolvimento profissional e preparação para titulação internacional em Experiência do Paciente.

Diferencial:

- Expertise da equipe do Hospital Sírio-Libanês e avanço no Escritório de Experiência do Paciente com representatividade no mercado nacional e internacional;
- Mercado hospitalar movimentando-se sobre o tema e com destaque para as acreditações.