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Especialização em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa

O termo “Experiência do Paciente” tem sido utilizado para se referir ao conjunto de fatores que influenciam a percepção dos pacientes com relação aos cuidados que recebem, ao longo de sua Jornada junto aos profissionais e Instituições de Saúde. Com o advento do HCAHPS - Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (questionário nacional norte-americano de hospitais), do Consumerismo na Saúde e a publicação do case de sucesso da Cleveland Clinic (EUA) na Harvard Business Review fizeram com que o tema ganhasse destaque nos últimos 10 anos e as Instituições de Saúde ao redor do mundo se estruturassem e desenvolvessem estratégias de gestão com foco na melhoria da Experiência dos Pacientes.
Como parte do amadurecimento cultural das Instituições de Saúde, o conceito abrange aspectos de Qualidade, Segurança, Eficiência, Desfecho Clínico e Prestação de Serviços, suportados pela cultura de Cuidado Centrado no Paciente (ou Cuidado Centrado na Pessoa, termo mais recentemente utilizado). A crescente disponibilidade de informações e a postura proativa dos pacientes e de seus familiares reforçam o compromisso das Instituições com a educação e o engajamento dos pacientes, para que estes participem ativamente das decisões do seu tratamento e façam a gestão do seu próprio cuidado.
  

Objetivo:

- Propiciar fundamentação teórica e prática sobre os conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa;
- Desenvolvimento profissional e preparação para titulação internacional em Experiência do Paciente.

Diferenciais:

- Expertise da equipe do Hospital Sírio-Libanês e avanço no Escritório de Experiência do Paciente com representatividade no mercado nacional e internacional;
- Parceria com o Beryl Institute, onde além das aulas com a equipe dentro dos módulos, o aluno tem acesso ao conteúdo online integral exclusivo para membros do Instituto;
-  Descontos nos eventos e cursos do Berly.
- Os alunos que cumprirem todos os créditos e a carga horária pré estabelecida do curso, receberão 30 créditos de Educação Continuada em Experiência do Paciente (PXEs), validados junto ao Patient Experience Institute (PXi), que serão considerados como pré requisitos para inscrição no processo de certificação profissional CPXP;
- Mercado hospitalar movimentando-se sobre o tema e com destaque para as acreditações.


Perfil do Egresso:
Profissional apto a aplicar os modernos conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado no Paciente, de forma a implementar as melhores práticas em suas organizações.

 


 


 

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